退換貨政策

►依消費者保護法規定,網購商品享有貨到次日7日鑑賞期,但並非試用期。

►您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定,行使相關權利。

►本網站商品屬個人衛生類,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退/換貨必須保持商品為全新未拆封,若已拆封使用恕無法退換貨。

►若非品質問題退貨,依照消保法網購商品有7日內鑑賞期,商品需保持全新未拆封寄回純萃自然指定地點,運費及衍伸費用由買方支付。

►商品貨到後,如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形,需辦理退換貨,請於7日內與客服聯繫後續細節以利退換貨速度,超過7日恕不接受退換貨。

►若您需要宅配收取退件,請留言或來電客服申請,宅配將於申請後2~3日前往指定地點取件,屆時請您留意宅配人員的取件通知。

►商品配送若已達兩次無法送達,或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者,將視為您同意拋棄物品,並負擔運費及相關衍伸費用,且不再另行通知,事後不得要求商品、退款、損害賠償。

►您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,若有索取實體發票,實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據,否則,純萃自然有權拒絕接受您的退貨退款要求。

►若因故解除契約或契約失其效力等或依法辦理退貨時,同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。

►關於詳細退貨退款方式及條件,您可以參閱常見問題FAQ之記載或是直接與純萃自然客服聯繫。